Ateliers
Faites labelliser
votre atelier de
réparation vélo.
Un auditeur passe dans votre atelier, évalue vos méthodes et votre outillage, puis attribue un niveau. Vous figurez ensuite dans l'annuaire consulté par les cyclistes de votre ville.
Votre travail ne se voit pas
L'atelier pèse 5 à 6 % du chiffre d'affaires d'un magasin de vélo. Sur le papier, c'est un service annexe. Dans les faits, c'est lui qui fait revenir le client.
Le problème, c'est que ce travail est invisible au moment où le client choisit. Il juge ce qu'il voit : la vitrine, l'accueil, le prix affiché. Pas la qualité de votre diagnostic, pas le contrôle que vous faites avant de rendre le vélo, pas le conseil qui lui a évité une pièce inutile.
« C'est la mécanique d'un restaurant étoilé. La salle compte, mais l'étoile se joue en cuisine. »
CycLabel évalue la cuisine, pas la salle. Le label met votre niveau technique par écrit et le rend lisible pour quelqu'un qui n'y connaît rien.
Concrètement
Ce que le label vous apporte
- Une fiche dans l'annuaire national. Les cyclistes qui cherchent un atelier dans votre ville vous y trouvent, avec votre niveau, vos spécialités et vos coordonnées.
- Un macaron millésimé en vitrine. Daté de l'année en cours, renouvelé après chaque audit annuel.
- Un argument face au devis moins cher d'à côté. Votre niveau explique pourquoi votre prestation n'est pas la même.
- Un rapport d'audit détaillé. Même si vous n'atteignez pas le niveau visé, vous repartez avec les points précis à améliorer.
- Cumulable avec le Bonus Répar. Les deux dispositifs ne se concurrencent pas : l'un finance la réparation, l'autre atteste de votre compétence.
Le parcours
Comment se déroule la labellisation
Cinq étapes, de la candidature au suivi annuel.
Candidature
Vous déposez votre demande et présentez votre activité, votre équipe et vos équipements.
Auto-évaluation
Vous répondez à un questionnaire de positionnement. Il situe votre atelier avant la visite et vous évite de candidater à l'aveugle.
Audit sur place
Un auditeur se déplace et évalue votre atelier sur l'ensemble de la grille de critères CycLabel.
Attribution du label
Si les critères sont validés, vous recevez votre niveau, votre macaron officiel millésimé et votre fiche dans l'annuaire.
Suivi annuel
Le label est réévalué chaque année. La qualité reste vérifiée dans la durée, elle n'est pas figée au jour de l'obtention.
La grille
Ce sur quoi vous serez évalué
Cinq domaines, notés sur 100 points. Deux exigences sont éliminatoires : un outillage minimum obligatoire et la présence d'au moins un mécanicien titulaire d'un CQP ou d'un titre professionnel.
| Domaine évalué | Poids | Ce qui est contrôlé |
|---|---|---|
| Outillage | 30 % | Présence et état de l'outillage. Un nombre minimum d'outils obligatoires conditionne l'obtention du label. |
| Compétences et formations | 30 % | Qualifications de l'équipe. La présence d'au moins un mécanicien titulaire d'un CQP ou d'un titre professionnel est requise. |
| Services proposés | 15 % | Étendue des prestations assurées par l'atelier. |
| Parcours client | 15 % | Accueil, information et suivi du client tout au long de l'intervention. |
| Environnement | 10 % | Tri sélectif, gestion des batteries et des pièces usagées. |
[À COMPLÉTER : détail des points contrôlés dans chaque domaine, et seuils de score correspondant à chaque niveau.]
Voir le détail des cinq niveauxQuestions des ateliers
Faut-il être passé par Sup de Vélo pour être labellisé ?
Non. Le référentiel évalue des compétences et des procédures, quelle que soit la manière dont elles ont été acquises : formation initiale, titre RNCP, formation constructeur ou expérience validée pendant l'audit.
Que se passe-t-il si je n'obtiens pas le niveau visé ?
Vous êtes labellisé au niveau atteint et vous recevez le rapport d'audit détaillé. Il liste les écarts constatés, point par point, et vous permet de préparer le passage au niveau supérieur.
Combien de temps dure la validité du label ?
Un an. Chaque macaron porte le millésime de l'année en cours, et un audit de contrôle annuel conditionne son renouvellement.
Que faire en cas de désaccord avec l'auditeur ?
Un recours gracieux peut être déposé auprès du comité d'évaluation dans les 15 jours suivant la notification du rapport d'audit. Une contre-expertise indépendante peut alors être organisée.
Le label est-il cumulable avec le Bonus Répar ?
Oui. Le Bonus Répar est un dispositif d'aide financière pour le client ; CycLabel atteste de votre niveau technique. Les deux se complètent et la plupart des ateliers labellisés ont les deux.
Déposer votre candidature
Indiquez votre e-mail et le SIRET de votre atelier : nous vous envoyons un lien vers le formulaire de candidature complet.
Pas d'engagement à ce stade : la candidature sert d'abord à vérifier que votre atelier remplit les conditions d'entrée.